Regulamin sklepu i zgody

 

Regulamin sprzedaży

I.         Najważniejsze informacje

1.     Produkty są sprzedawane przezMałgorzata Chynowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Moon Project – Małgorzata Chynowska,  ul. Marszałkowska 80, 00-517 Warszawa NIP: 9491843415, e-mail: [email protected].

2.     Podstawowe pojęcia:

1)     Kupującym jest osoba dokonującą zakupu produktu, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej

2)     Konsumentem jest osoba fizyczna, która dokonuje zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową

3)     Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

4)     Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Kupujący otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego; format pliku zależny jest od zawartości Materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video),

5)     Usługa – Usługi świadczone przez Sprzedawcę, które mogą być przedmiotem zamówienia takie jak np. usługi konsultacji.

6)     Produkt – produkty elektroniczne i usługi oferowane przez Sprzedawcę;

7)     Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży;

8)     Sklep/strona – strona, na której prowadzona jest sprzedaż;

9)     Dzień – oznacza dzień roboczy, od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

3.     Warunki realizacji umowy określa Regulamin oraz szczegółowy opis wskazany przy opisie produktu.

4.     Umowa na produkt zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej wpłaty przez Kupującego, chyba że stroną postanowią inaczej.

5.     Ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.

 

II.               Zasady zakupu produktu, czyli jak złożyć zamówienie

1.     Kupujący, składa zamówienie, wskazując na produkty, którymi jest zainteresowany, przez :

1)     wybór produktu, który chce się kupić spośród opcji dostępnych na stronie poprzez dodanie go do koszyka,

2)     uzupełnienie formularza zamówienia,

3)     wskazanie sposobu odbioru i płatności,

4)     zaakceptowania Regulaminu i dokonania płatności,

5)     po dokonaniu płatności, Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

2.     Podczas składania zamówienia w sklepie internetowym, Kupujący ma możliwość:

1)     dodawania i usuwania produktów oraz ich ilości;

2)     wskazania adresu mailowego, na jaki przedmiot zamówienia ma być dostarczony oraz danych niezbędnych do wystawienia faktury;

3)     wyboru sposób płatności,

4)     dodania kodu rabatowego.

 

III.              Zasady płatności za produkt, czyli jak opłacić zamówienie

1.     Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

2.     Płatności za produkt można dokonać za pomocą:przelewu elektronicznego (szybkich przelewów) za pośrednictwem platformy Przelewy 24 lub PayPal.

3.     Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

 

IV.             Termin realizacji umowy, czyli kiedy otrzymam produkt

1.     Szczegółowe warunki dot. realizacji umowy opisane są w opisie produktu oraz w niniejszym Regulaminie.

2.     W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a opisem produktu, w szczególności w zakresie terminu realizacji, wiążący jest opis produktu. W przypadku rozbieżności między treścią indywidualnych uzgodnień a Regulaminem lub opisem produktu, wiążące są indywidualne uzgodnienia.

Produkty elektroniczne

3.     W przypadku zakupu produktu elektronicznego, linki do pobrania zakupionych plików bądź linki do zakupionego produktu, zostaną wysłane na adres poczty elektronicznej Kupującego podany przy rejestracji Konta w terminie 72 godzin od potwierdzenia przez Sklep zamówienia (w przypadku gdy Kupujący wyrazi zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia umowy.

4.     W przypadku gdy Kupujący nie wyrazi zgody na dostarczenie produktu elektronicznego przed upływem terminu do odstąpienia umowy, produkt zostanie przesłany nie wcześniej niż po upływie 14 dni od  dnia dokonania płatności.

W przypadku produktu takiego jak np. kursy lub inne produkty, w ramach których treści z uwagi na specyfikę produktu będą udostępniane systematycznie – produkt ten zostanie udostępniony Kupującemu zgodnie z przewidzianym harmonogramem.
W przypadku zakupu produktu uwzględniającego dostęp do grupy na Facebooku lub do innych platform, a także do webinarów/nagrań na żywo, Kupującemu zostanie przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki i opisu produktu (np. przed rozpoczęciem kursu lub przed rozpoczęciem webinairu/nagrania na żywo).

Usługi/Konsultacje/SzkoleniA
7.     Szczegółowe informacje dot. terminu i warunków realizacji usług określa opis produktu.

8.     W przypadku zakupu produktu uwzględniającego konsultację, konsultacja zostanie przeprowadzona po wcześniejszym uzgodnieniu przez Kupującego terminu ze Sprzedawcą. W przypadkach nieodwołania konsultacji w wyznaczonym terminie, konsultacja zostanie uznana za wykonaną. Odwołanie konsultacji powinno nastąpić na podany w regulaminie w  pkt 1 ust. 1 adres e-mail.

9.     Dokonując zakupu produktu, Kupujący zapewnia sobie możliwość uczestniczenia w ww. wydarzeniach.

V.               Odstąpienie od umowy, czyli kiedy i jak mogę odstąpić od umowy (dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta)

 

1.     Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy/dostarczenia produktu, z zastrzeżeniem ust. 2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o tym wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie.  Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 do Regulaminu.

Kiedy prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje

2.     Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:

1)     o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2)     o dostarczanie produktów elektronicznych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

 

VI.             Zasady wnoszenia reklamacji

1.     Sprzedawca dba o to by dostarczać wysokiej jakości produkty.

2.     Kupujący może składać reklamacje dotyczące zakupionych produktów.

3.     Reklamacja powinna zostać wysłana na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

4.     Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Kupującego do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

5.     Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni (w przypadku konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta) rozpatruje reklamacje, chyba, że przepisy szczególne stanowią inaczej. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail Kupującego lub w inny sposób wskazany przez Kupującego.

6.     Do odpowiedzialności za jakość produktów mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego dot. rękojmi lub odpowiednie przepisy europejskie.

 

VII.           Warunki techniczne

1.     Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Kupujących przez osoby nieuprawnione, dlatego Kupujący powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Kupującego z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.

2.     W celu złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Kupującego aktywnego konta poczty elektronicznej.

3.     W przypadku zakupu konsultacji on-line, konieczne jest posiadanie dostępu do programu umożliwiającego przeprowadzenie takiej konsultacji (np. Skype/Zoom lub innego programu wskazanego przez Sprzedawcę).

4.     Z uwagi na to, że zakupione produkty elektroniczne mogą być w formacie PDF*, doc*, mp3*, mp4*, *png, *jpg, lub mogą być otwierane w programie Canva, Kupujący musi posiadać dostęp do programów, które obsługują wymienione pliki.

IV.               Siła wyższa

1.     W czasie trwania siły wyższej, strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Postanowienie ze zdania poprzedzającego zastosowanie będzie miało również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

2.     Przez „siłę wyższą”, o której mowa w ustępie poprzedzającym, należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Wykonawcy lub Zamawiającego, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, zaprzestanie funkcjonowania sieci Internet, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

 

I.                 Postanowienia końcowe

1.     Informacje zawarte na stronie internetowej Sprzedawcy nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Sprzedawcy do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży w sposób opisany w niniejszym Regulaminie.

2.     Prawami autorskimi do treści i materiałów zawartych w Serwisie/produktach w zakresie funkcjonowania niniejszego Serwisu dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję.

3.     W przypadku gdy Kupujący jest spoza Polski, powinien poinformować Sprzedawcę wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.

4.     W ramach korzystania z produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

5.     Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji.

1)     Konsument ma możliwość polubownego rozpatrywania sporów i rozpatrywania reklamacji, w tym m.in. skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami  http://ec.europa.eu/consumers/odr

2)     W przypadku Kupujących zamieszkałych na terytorium Polski istnieje możliwość zwrócenia się także do:

a)     stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

b)     wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą

c)     powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo,

3)     w przypadku innych Kupujących, mają oni możliwość korzystania z pozasądowego rozpatrywania sporów i rozpatrywania reklamacji w sposób właściwy ze względu na miejsce zamieszkania.

6.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Kupującego Umowy.

7.     Do spraw nieuregulowanych stosuje się m.in. Kodeks cywilny, ustawę – Prawa konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną lub inne odpowiednie dla Konsumenta przepisy europejskie.

8.     Zasady dot. ochrony danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub w terminie 14 dnia od dostarczenia Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować mnie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Dane do kontaktu:Moon Project – Małgorzata Chynowska,  adres: Marszałkowska 80, 00-517 Warszawa NIP: 9491843415.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracam Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostałam poinformowana o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonam przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali mnie Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

 

 

Załącznik nr 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Dane do kontaktu: Moon Project – Małgorzata Chynowska,  adres: Marszałkowska 80, 00-517 Warszawa NIP: 9491843415.

Odstępuję od umowy sprzedaży z dnia*………następujących produktów*………. polegającej na*…………

Imię i nazwisko, adres klienta* ……………… Podpis*…………………. (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data …………………………………………………

* proszę uzupełnić